Plan d’amélioration continue

Plan qualité pluriannuel 2026-2028

NEOWIN structure sa démarche d’amélioration continue autour de 6 axes stratégiques, 25+ objectifs opérationnels et 11 KPI de pilotage.

Axe 1 — Obtenir et maintenir Qualiopi

• Certification initiale OF + VAE + CFA — S2 2026
• Audit de surveillance avec zéro non-conformité majeure — 2027
• Anticipation du référentiel V10 (publication attendue 2026-2027)

Axe 2 — Développer l’offre certifiante

• ≥ 3 habilitations RS obtenues (RS6776, RS7344, RS6787) — S2 2026
• Ouverture BTS SAM en partenariat UFA Inova — septembre 2026
• Lancement du dispositif VAE — 2027
• 2-3 nouvelles formations courtes — 2027
• Dépôt d’une certification propre au RS — 2028

Axe 3 — Mesurer et publier les résultats

• Satisfaction à chaud ≥ 90%
• Taux de complétion ≥ 95%
• NPS ≥ 50 — 2027
• Insertion CFA ≥ 70% à M+6 — 2028

Axe 4 — Renforcer l’équipe

• Formateurs BTS SAM blocs 1, 2, 3 sécurisés (via Inova) — juin 2026
• Formation VAE pour Alexis — S1 2026
• Certification RS test pour Alexis (en tant que candidat) — S2 2026
• Journal de veille à 4 publications par an
• Évaluation annuelle formalisée pour chaque formateur

Axe 5 — Structurer les partenariats

• Convention UFA Inova signée — juin 2026
• 10+ entreprises pour accueillir les apprentis CFA — septembre 2026
• Contacts MDPH Yonne / Agefiph BFC / Cap Emploi 89 initiés — S1 2026
• Référencement OPCO Atlas et OPCO EP — S1 2026
• Déclaration CFA auprès du Rectorat de Dijon — juin 2026

Axe 6 — Améliorer l’expérience apprenant

• Formulaires en ligne opérationnels — avant la 1ère session
• Espace apprenant en ligne complet — S2 2026
• Parcours e-learning asynchrones — 2027
• Audit RGAA d’accessibilité numérique — 2027

11 KPI de pilotage

Calendrier de revue qualité

• Trimestriel — analyse des questionnaires, revue des réclamations, MàJ des veilles
• Annuel — bilan qualité des 3 associés (décembre), révision du plan (janvier)
• Ponctuel — préparation audit de surveillance 3 mois avant échéance

Engagement de la direction

La direction de Neowin Academy s’engage à :

• recueillir et analyser systématiquement les appréciations de toutes les parties prenantes,
• traiter avec rigueur et transparence toute réclamation,
• développer en continu les compétences de l’équipe pédagogique,
• adapter en permanence ses formations aux évolutions de l’IA,
• respecter strictement la conformité réglementaire (Qualiopi, IA Act, RGPD),
• publier ses résultats en toute transparence.

Signé par les 3 associés : Alexis Daguenet, Gabriel Deslot, Pascal Anin.

Page mise à jour le 13/05/2026. Neowin Academy — NDA 27 89 01902 89 — SIREN 930 479 605.